廣東首例省市消委會支持訴訟案勝訴:消費者獲得經濟賠償超百萬元

  來源:中國消費者報?中國消費網作者:李青山 陳曉瑩2023-11-16
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核心提示:一場因吸塵器故障問題引發的大火,導致房屋嚴重燒毀,造成消費者經濟損失百萬元。近日,法院經審理后依法作出判決,支持消費者全部訴求,判決被告方退還消費者購貨款399元,給付保全申請費及賠償房屋損失費合計1091672元

中國消費者報廣州訊陳曉瑩 記者李青山)一場因吸塵器故障問題引發的大火,導致房屋嚴重燒毀,造成消費者經濟損失百萬元。近日,法院經審理后依法作出判決,支持消費者全部訴求,判決被告方退還消費者購貨款399元,給付保全申請費及賠償房屋損失費合計1091672元,并承擔訴訟產生的相關費用。記者了解到,此案是廣東首例省、市消委會聯合支持消費者訴訟案。該案的勝訴不僅維護了消費者合法權益,同時豐富了維權司法實踐,是消費維權社會保護與司法保護成功結合的典例。

2021年8月1日,消費者劉先生在電商平臺上花費399元購買了一款手持無線吸塵器。2021年12月15日晚,吸塵器在未運作的狀態下突然發生自燃并引發火災,燒毀了房屋裝飾層及屋內電器、家具等物品。經當地消防救援大隊認定,此次火災原因是吸塵器鋰電池出現內部故障,引燃周圍可燃物并蔓延成災,導致房屋燒毀。隨后,第三方檢測鑒定機構對本次火災燒毀物品、裝飾工程開展價格評估,結果顯示此次火災燒毀物品、裝飾工程價格共計1086672元。為追回損失,消費者向汕尾市消費者委員會投訴。

由于涉事產品生產廠家不在汕尾,經汕尾市消委會協調聯系,生產廠家所在地消委會迅速介入,對涉事企業進行約談,要求其下架問題產品并主動承擔責任,但對方表示只愿意賠償5萬元。因無法達成一致意見,汕尾市消委會建議消費者向法院提起訴訟??紤]到故障吸塵器銷售方、生產方均非轄區內經營單位,汕尾市消委會請求廣東省消費者委員會對訴訟給予支持和幫助。

廣東省消委會對案件進行審查后,決定聯合汕尾市消委會作為共同支持起訴單位,支持消費者提起民事訴訟。廣東省消委會選派公益律師代理該案,并根據案件進展及時為消費者提供分析、咨詢與指導意見。最終,該案獲得勝訴并生效,成功為消費者挽回經濟損失超百萬元。

近年來,廣東省消委會指導各地消委會不斷加大支持訴訟的探索和實踐。2022年4月,廣東省消委會出臺支持消費者訴訟指導性文件,為廣東省規范有效開展支持訴訟工作提供了制度支撐和參照范本。據不完全統計,近年來,廣東省各級消委會共開展支持消費者訴訟228宗,為消費者挽回經濟損失200多萬元。

廣東省消委會表示,接下來,將持續跟進案件的執行進展情況,確保消費者權益得到切實保障。鑒于本案屬重大產品安全事故,事故的發生給消費者、生產者和銷售者均帶來經濟損失,廣東省消委會呼吁廣大生產者和銷售者,務必高度重視產品質量安全,自覺遵守產品質量法律標準,嚴格規范生產和產品檢驗,把好產品進貨驗貨關,確保為消費者提供安全放心的產品,共同為營造安全放心的消費環境貢獻力量。

(責任編輯:靳樸)


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